Оцифрування ERP/CRM
Завдання
Оцифрувати процеси великого бізнесу так, щоб до них мав доступ AI: звести ERP, CRM і записи дзвінків співробітників в одну систему.
Що було до
Дані лежали розрізнено: в ERP, у CRM і в записах дзвінків. Кожна система сама по собі, спільного доступу для AI не було.
Як влаштовано
Усе побудовано на системі Recall. ERP, CRM і записи дзвінків співробітників зведені й доступні AI-провайдерам — Claude, GPT — через MCP. Окремим контуром зведені Notion, Asana, Obsidian і документи Google в єдину базу знань.
Що вийшло
Співробітники звертаються до бази знань у реальному часі замість дзвінків і мітингів — так закривається близько 70% внутрішніх питань.
Що не вийшло
Повністю оцифрувати «1С» не вдалося. Заважають ліцензія постачальника і те, як програма зроблена всередині: придатного способу під’єднатися до неї для AI-інтеграції вона не дає.
Тому «1С» під’єднана в обхід: вивантаження в XML, розбір вивантаження, і вже поверх цього — уся решта логіки.