Оцифровка ERP/CRM
Задача
Оцифровать процессы крупного бизнеса так, чтобы к ним был доступ у AI: свести ERP, CRM и записи звонков сотрудников в одну систему.
Что было до
Данные лежали разрозненно: в ERP, в CRM и в записях звонков, каждая система сама по себе, без общего доступа для AI.
Как устроено
Всё построено на системе Recall. ERP, CRM и записи звонков сотрудников сведены и доступны AI-провайдерам — Claude, GPT — через MCP. Отдельным контуром сведены Notion, Asana, Obsidian и документы Google в единую базу знаний.
Что получилось
Сотрудники обращаются к базе знаний в реальном времени вместо звонков и митингов — так закрывается около 70% внутренних вопросов.
Что не получилось
Полностью оцифровать «1С» не получилось. Мешают лицензия поставщика и то, как программа сделана внутри: пригодного способа подключиться к ней для AI-интеграции она не даёт.
Поэтому «1С» подключена в обход: выгрузка в XML, разбор выгрузки, и уже поверх этого — вся остальная логика.